Spinanga Casino Reseña honesta de Casino Guru

Finalmente, el jugador retiró con éxito 100€ mediante transferencia bancaria, resolviendo el problema. El jugador alemán solicita un retiro de 1500 € de sus ganancias de 5000 € en el Casino Spinanga, que permanece sin procesar dos semanas después de su solicitud. Expresa necesidades financieras urgentes y chicken cross un fuerte deseo de intervención, temiendo no recibir los fondos que se le adeudan. Spinanga Casino no es sólo un casino, es un ecosistema y un mundo vivo en realidad virtual.

Jugador frustrado por el retraso en el retiro.

El problema se resolvió y se confirmó que se había recibido el pago. La jugadora de Grecia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El problema se resolvió cuando la jugadora confirmó haber recibido sus ganancias del casino. El Equipo de Quejas calificó la queja como “resuelta” y agradeció su cooperación. El jugador de Renania-Palatinado tuvo un problema con tres pagos pendientes por un total de 1.200 euros en Spinanga. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja.

Jugador busca reembolso y cierre tras emisión de bono.

El jugador había confirmado la recepción de sus ganancias y posteriormente se cerró la reclamación tal como se resolvió. La jugadora de Italia ganó 10.500,00 y había realizado tres solicitudes de retiro, pero su cuenta había estado bajo revisión desde el 22 de octubre, lo que retrasó el proceso. Se había sentido frustrada porque el servicio de atención al cliente seguía brindando la misma respuesta. Después de la intervención del equipo de quejas, el problema se resolvió cuando la cuenta de la jugadora finalmente fue verificada, lo que le permitió acceder a sus ganancias. Después de recibir el primer retiro de 500 euros, confirmó que todos sus retiros habían sido acreditados y su cuenta de juego había sido desbloqueada. El equipo de quejas marcó el caso como resuelto después de que la jugadora confirmara que la queja estaba resuelta.

• A pesar de las reiteradas consultas, las únicas respuestas recibidas fueron disculpas por la demora.
• El jugador también afirmó que el casino lo acusó de jugar con dinero de bonificación, lo cual él había cuestionado.
• A pesar de que le informaron que no era necesario verificar más su cuenta, se sintió engañada y ansiosa por la situación.
• Sin embargo, el casino reabrió su cuenta sin su consentimiento, lo que le generó pérdidas adicionales por un total de 60 euros.
• Como resultado, la queja fue cerrada y se le recomendó a la jugadora que use métodos de pago solo en su nombre para futuros depósitos relacionados con el casino en línea.

Garantizar la seguridad y el juego limpio

Recibió repetidamente la misma respuesta para que tuviera paciencia y expresó su frustración por las quejas constantes sobre el casino sin ninguna resolución. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta por 7 días para que ella brindara la información necesaria. Sin embargo, debido a la falta de respuesta de su parte, la queja no pudo investigarse más y fue rechazada. La jugadora de Letonia había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El Equipo de Quejas analizó la situación y encontró evidencia de cuentas duplicadas, lo que constituía una violación de los términos y condiciones del casino.

El jugador confirmó que su cuenta estaba verificada y que las ganancias procedían de dinero real. Después de nuestra intervención, el casino procesó el retiro y el jugador recibió su dinero después de 10 días. La jugadora de Grecia solicitó un retiro de 300 euros del casino Rabona que había estado pendiente durante más de tres semanas. A pesar de ganar fondos adicionales, el casino limitó su apuesta máxima a 10 euros. Expresó su preocupación por la falta de comunicación y múltiples garantías sobre la seguridad de sus fondos sin ningún progreso.

Sin embargo, como el jugador había gastado todas sus ganancias mientras esperaba la aprobación del retiro, el Equipo de Quejas no pudo brindar más ayuda y la queja fue rechazada. El jugador finlandés llevaba menos de dos semanas esperando su retirada. El problema se intensificó cuando el casino rechazó el retiro del jugador sin proporcionar un motivo y el jugador no pudo enviar ningún documento KYC en el sitio web del casino. A pesar del ofrecimiento del Equipo de Quejas de intervenir y ayudar, el jugador decidió desistir de la denuncia. En consecuencia, cerramos la denuncia debido a la falta de interés del jugador en seguir adelante con el asunto.

Continuó recibiendo respuestas vagas del soporte de chat sobre los retrasos en curso y cuestionó la confiabilidad del casino. La queja se resolvió cuando el jugador finalmente recibió un retiro parcial el 10/08, mientras que la solicitud inicial fue rechazada. Se le recomendó al casino que mejorara los tiempos de procesamiento de retiros para una mejor experiencia del jugador. La queja fue finalmente rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas de seguimiento. La jugadora de Portugal tenía pendiente un retiro de 170 € realizado el 17 de agosto de 2024, que no se había procesado a pesar de que tenía una cuenta verificada y retiros anteriores exitosos. Después de múltiples consultas al servicio de atención al cliente, recibió disculpas reiteradas, pero no hubo resolución.